In’li et WATIO s’associent pour simplifier la gestion de ses sinistres immobiliers au service de la satisfaction client.
Issue de la 6e promotion du in’li LAB, l’incubateur de startups d’in'li dédié à l’innovation dans le logement, cette démarche contribue à améliorer la qualité de service dans les logements à prix maîtrisé d’in'li et l’efficacité opérationnelle des équipes pour renforcer la satisfaction des clients.
La solution WATIO propose une plateforme collaborative pour simplifier la gestion des sinistres immobiliers et permet de :
- Centraliser les dossiers
- Structurer les échanges
- Sécuriser la traçabilité des informations
- Donner aux équipes une vision plus claire de l’avancement de chaque sinistre.
À ce jour, 300 personnes ont déjà été formées à l’outil WATIO chez in'li, des gardiens à la direction générale, en passant par les équipes de proximité, les gestionnaires assurances et indemnisations, les services juridiques et les directions métiers.
« WATIO est née d’un sujet très concret : simplifier le constat amiable dégât des eaux. Mais le terrain nous a vite montré que l’enjeu était plus large. Dans l’habitat collectif, un sinistre mobilise plusieurs personnes, plusieurs documents, plusieurs garanties et plusieurs délais à suivre. Avec in'li, nous avons travaillé sur une plateforme pensée pour le pilotage opérationnel des sinistres, pas seulement pour leur déclaration » Mickaël CASALS, cofondateur et président de WATIO.
« In’li, filiale d'Action Logement, porte une vision opérationnelle et concrète de l’innovation et, notamment à travers un dispositif éprouvé qu’est le in’li LAB, nous mettons en place une méthode d’expérimentation au contact des opérationnels et au cœur de nos métiers. C’est par ce partage d’expertises, avec WATIO et la direction des assurances, que nous avons pu co-construire une solution viable, facilement adoptable par les équipes et qui répond à un enjeu de satisfaction de nos clients. » Carmen Peyron, Directrice Innovation d’in'li.
🤝 Un grand merci à WATIO et à nos équipes pour ce partenariat !Retrouvez le communiqué de presse 👉 tinyurl.com/4xue5wfs
